為提升船員及航運(yùn)企業(yè)辦事體驗(yàn)，降低辦事成本，提升服務(wù)效率，福州市水路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心結(jié)合行業(yè)實(shí)際需求，優(yōu)化推出系列便民服務(wù)措施。
在證件辦理過(guò)程中，為減少申請(qǐng)人來(lái)回奔波，中心提供免費(fèi)復(fù)印支持，并開通船員體檢表格直接調(diào)用通道，兩年有效期內(nèi)的體檢表無(wú)需重復(fù)準(zhǔn)備，船員二次換證時(shí)可直接申請(qǐng)調(diào)用。同時(shí)，針對(duì)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，推出“船員適任、特培證書辦理”、“光租內(nèi)河船舶營(yíng)運(yùn)”等“一件事”集成服務(wù)。實(shí)現(xiàn)一次提交材料、一站完成辦理，辦結(jié)后可按需選擇現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取或郵寄到家，進(jìn)一步節(jié)省時(shí)間與精力。
為提升窗口服務(wù)質(zhì)量，我們安排專人協(xié)助申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表格，耐心指導(dǎo)、仔細(xì)核對(duì)，從源頭上減少因填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的重復(fù)辦理。針對(duì)部分船員習(xí)慣使用方言的情況，服務(wù)窗口還配備熟練掌握福州方言的工作人員，全程提供咨詢與協(xié)助，確保溝通順暢、服務(wù)貼心。
下一步，我們將繼續(xù)聚焦船員與企業(yè)的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化辦事流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，努力營(yíng)造更加便捷、高效、溫暖的辦事環(huán)境，切實(shí)讓船員和航運(yùn)企業(yè)辦事更省心、從業(yè)更安心，為航運(yùn)業(yè)健康有序發(fā)展提供可靠支持。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
